La OCU alerta contra el fraude de los 905.

Fuente: Agencia EFE.
Fecha: 7/08/2008

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha invitado a huir de los concursos de televisión que promueven la participación a través de un teléfono 905, que considera "un inmenso fraude".

Según la OCU, el 905 nació para prestar un servicio de "línea de encuesta y tratamiento de llamadas masivas", no para participar en concursos televisivos. Este tipo de concursos, que actualmente ofrece la mayoría de las cadenas de televisión, constituyen un "inmenso fraude".

A juicio de esta organización, lo único que pretenden las cadenas es generar el mayor número de llamadas por medio de la propuesta de juegos y preguntas que, en su mayoría, constituyen "un atentado a la inteligencia". "En el mejor de los casos, quien llama entra en un sorteo para poder acceder al concurso, con lo que ese acceso depende no de que se conozca o no la respuesta a la cuestión planteada sino de la suerte y, en consecuencia, del número de llamadas que se haga".

En una nota la OCU explica que las televisiones usan los 905 para evitar la regulación más estricta de los 806, a través de los que se deberían ofrecer este tipo de concursos. Los teléfonos de todos los concursos pertenecen al nivel más caro de los posibles: los que como cuarta cifra tienen un cero o un cuatro. Asimismo, nunca se informa de la mecánica del concurso, que "resulta compleja, farragosa y de imposible comprensión, ya que, en ningún caso, el acceso del que llama es directamente al concurso sino que pasa por una serie de filtros que hace muy improbable la participación".

La OCU denuncia, en este contexto, que los programas se anuncian como si se emitieran en directo cuando, por regla general, se accede a una grabación que simplemente anima a volver a llamar, pese a que en ese momento el presentador esté negando en pantalla la existencia de llamadas. "Asimismo, y esto podría constituir una estafa, porque algunos de los teléfonos de participación permanecen abiertos fuera del horario del programa".

La asociación lamenta que este "nuevo abuso con los consumidores se produzca sin que desde la Secretaría de Estado de Comunicaciones se intervenga con contundencia para controlar" dichos servicios. "Los 0,152 euros que Hacienda se lleva de cada una de las llamadas no pueden justificar nunca un nivel tan preocupante de inacción", agrega.

La OCU se ha dirigido a la SETSI y al Instituto Nacional de Consumo para denunciar la falta de transparencia en la información de estos servicios, solicitando que se investiguen las posibles irregularidades de estos concursos.

La Unión de Consumidores denuncia el fraude de los concursos con teléfonos 905

Fuente: Noticiasdot.com
Fecha: 15/10/2007

La Unión de Consumidores de España (UCE) ha denunciado ante la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones el uso de números con prefijo 905 en concursos de las televisiones privadas, generalmente en horario de madrugada, y que han provocado que algunos usuarios reciban facturas de hasta 3.000 euros.

La asociación explica que, desde 2006, los números que prestan llamadas de alto coste para “servicios de ocio y entretenimiento” deben emplear el prefijo 806. Avisan de que las productoras de estos programas se saltan esa prescripción “para no aplicar la normativa de los números de coste adicional, que, entre otras cosas, les obligaría a dar información sobre el coste de la llamada. En la actualidad, indica UCE, la información que ofrecen en pantalla es “nula o ilegible”, con lo que no cumple “los requisitos mínimos de información a los que tiene derecho el consumidor”.

Los 905, recuerda la UCE, son líneas destinadas a la realización de encuestas o para la participación en televotos, que tienen una tarificación por llamada y no por tiempo de conexión. Así, una llamada de este tipo tiene un coste aproximado de 0,95 euros, de los que 0,80 son para la empresa responsable del servicio y 0,15 para la compañía telefónica, según UCE.
Los programa que utilizan estas líneas se emiten generalmente de madrugada y son concursos de respuestas sencillas, facilidad que puede favorecer la participación y más sumada a la actitud de los presentadores que ‘animan insistentemente’ al telespectador a llamar por las ‘grandes posibilidades’ de conseguir el premio ofrecido.

La “mecánica del fraude” consiste en que las llamadas a estos números están limitadas a una duración de 3 minutos, por lo que “los organizadores de estos concursos promueven un alto número del llamadas” para obtener más beneficio.

“El concursante entra en antena y opta al premio cuando, teóricamente, su llamada se sitúa en el puesto décimo en el orden de entrada, lo cual se produce muy raramente, con lo que el usuario tiene que seguir intentándolo“, asegura la UCE. Además, llamando a horas en las que no se emite el concurso, hay teléfonos que siguen operativos, con una grabación que dice que es “la novena llamada de diez“, y aunque es imposible concursar en ese momento, la llamada se cobra.
Las organizaciones de consumidores subrayan que este hecho ‘contrastan con las bases de varios de estos programas, en las que se afirma que las llamadas que no participen en el concurso no serán facturadas por su operador de telefonía’.

“Se están produciendo casos de facturas de hasta 3.000 euros, con el agravante de que en ocasiones la facturación refleja llamadas de apenas dos segundos”, subrayan desde la UCE.
Para reclamar, una vez recibida la factura hay que contactar con la compañía y solicitar la factura desglosada, para que “se especifique el importe correspondiente a las llamadas normales y lo que corresponde a la empresa que contrata ese teléfono de tarificación adicional“. UCE aconseja “abonar solo lo que se adeuda a la compañía telefónica, dejando sin abonar el resto”, y presentar una denuncia ante la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones.

La Unión de Consumidores de España cita los concursos de Antena 3: Buenas noches, buena suerte, Adivina quién gana esta noche y Supernova; los de Cuatro: Llámame y Contamos contigo; el de Telecinco: Telecinco dígame y los de La Sexta: Juega con la Sexta y Juego TV.

“El hecho de que exista un vacío legal respecto de la regulación de los teléfonos 905 no debería significar que se deban amparar conductas totalmente irregulares por parte de las empresas que prestan esos servicios”, concluye.

STOP a los programas "tragaperras" en televisión.

Fuente: Agencia EFE.
Fecha: 21/10/2008

El Consejo del Audiovisual de Cataluña (CAC) ha denunciado hoy la proliferación de concursos televisivos que "bordean" la legalidad al animar a llamar a teléfonos con prefijo 905, con tarifas muy altas y no reguladas, por lo que ha advertido que recurrirá a la justicia si ve indicios de fraude.

Este organismo, regulador del panorama audiovisual catalán, ha detectado un "uso abusivo" de este prefijo en concursos de las televisiones de ámbito estatal, autonómico y local, tras realizar un seguimiento de una muestra de 23 operadores, de los que 14 emitían estos programas. Las principales cadenas estatales privadas (La Sexta, Antena 3, Cuatro y Tele 5 -por este orden-) son las que más horas semanales emiten de programas en los que se utilizan teléfonos con el prefijo 905, que es "el que genera menor grado de protección de los usuarios", según ha asegurado el presidente del CAC, Josep Carbonell. Se trata, en concreto, de espacios en los que el conductor anima a los espectadores a llamar para participar en concursos en directo, con los que luego es muy difícil contactar porque el teléfono está presumiblemente saturado, por lo que la llamada es desviada a un contestador casi permanentemente. El espectador que llama pero no consigue intervenir se lleva la sorpresa al recibir la factura telefónica del mes de que esas llamadas infructuosas han sido cobradas a precios bastante altos (una media de 1,20 euros) pudiendo llegar a cifras más altas. Carbonell ha advertido que la ludopatía asociada a los concursos de la televisión está aumentando y ha recordado que el pasado verano el hospital del Valle de Hebrón de Barcelona abrió una unidad específica para tratar a personas enganchadas a estos espacios.

Algo más de 500.000 telespectadores de toda España estarían enganchados a estos programas, según datos de la Corporación Multimedia que ha citado el CAC. "Noche de Suerte", de Tele 5 y con 237.000 espectadores; "Adivina quién gana" y "Supernova", de Antena 3, con 82.000 y 62.000 espectadores; y "Marca y gana", de Cuatro y con 56.000 seguidores, son los espacios de más audiencia que utilizan el prefijo 905. Por cadenas, sin embargo, La Sexta sería la que más horas a la semana emite de estos espacios (122 horas el pasado mes de junio), seguida de Antena 3 (76 horas), Cuatro (57 horas) y Tele 5 (23 horas). El prefijo 905 está pensado para programas al estilo de Eurovisión, a los que los espectadores llaman para votar, pero no para participar en concursos dado que no ofrece casi protección alguna al usuario y, por ejemplo, no permite restringir las llamadas a los menores. Carbonell ha asegurado que este uso del prefijo 905 "bordea la legalidad misma del juego", por lo que ha advertido que el CAC seguirá de cerca estos concursos y que si detecta cualquier "indicio racional de delito" se dirigirá a la Fiscalía de Cataluña.

El CAC se ha dirigido de momento a las cuatro administraciones con competencias sobre aspectos concretos que afectan a estos programas para que valoren la posibilidad de iniciar actuaciones. Estas administraciones son la Agencia Catalana de Consumo de la Generalitat, la Dirección General del Juego y el Espectáculo de la Generalitat, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.

Carbonell ha explicado que la proliferación de cadenas de televisión y la dificultad creciente para obtener recursos económicos a través de la publicidad debido a la crisis mueve a las televisiones a buscar otras vías de financiación, entre las que se encuentran los concursos. El responsable del CAC ha apuntado que su organismo no está en contra de los concursos, sino de que éstos vulneren los derechos de los ciudadanos si optan por conductas no permitidas.